一、背景描述

客户报修一台NS480出现故障，Control Station无法访问，直连Block端访问正常，NAS功能未受影响。工程师到达现场检查发现，设备无故障灯，对CS进行重启，通过串口输出发现无启动项，判断为硬盘故障。在更换硬盘、恢复系统过程中，发生了一些突发状况。

二、故障处理

1、系统恢复过程中，配置CS的IP信息及Domain信息时，无法通过验证，导致恢复无法进行。

中断恢复，登录到CS系统中查看hosts文件及网络情况，均无异常；尝试重建Domain也未能解决问题；重启K10等底层服务仍未见成效。与客户协商后，决定分别对两个控制器进行重启操作。重启后，验证通过，系统恢复得以继续进行。

2、恢复过程出现下图所示报错，分析是由于control lun不在目标位置，使得恢复无法继续，需将lun进行trespass：

中断恢复，登录CS系统，通过命令t2tty进行查询及配置，该命令位于/nasmcd/sbin下，如果没有该目录可从/tftpboot/bin下执行。通过命令t2tty -C 2 “camshowconfig”查询lun的情况：

可以看到Lun0和Lun1不在chain0 and target 0，对Lun0和Lun1进行trespass。

执行命令t2tty -C 2 “camtrespass c0t0l0”、 t2tty -C 2 “camtrespass c0t0l1”：

再次执行t2tty -C 2 “camshowconfig”，luns(0-5)均正常：

3.系统恢复完成后，外部可访问CS的地址，但却无法访问SPA、SPB的地址。

登录CS查看路由配置，未发现问题，Proxy-ARP运行状态亦正常：

分析该问题是由于内部网络出现问题，通过命令clariion_mgmt命令对SP的地址进行一次重置后即解决。

切换到root用户，执行命令/nas/sbin/clariion_mgmt -stop

命令完成后，执行命令/nas/sbin/clariion_mgmt -start

完成后，查看Proxy-ARP运行状态，确认CS、SPA、SPB地址均无访问异常。

四、经验总结

1、对于EMC Unifid设备，应及时收集support_materials日志，以备不时之需。该日志的收集方法为在CS上用root用户执行/nas/tools/collect_support_materials；

2、由于CS系统在单盘的环境下运行，没有冗余，存在故障风险，建议对整套系统做备份；

3、虽然CS故障不会导致配置的丢失，但home目录下文件易丢失，应提醒客户做好备份。

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